王崢正在處理訂單。安 之攝

　　說起這5年跨境電商行業(yè)的變化，除了整個市場的快速發(fā)展外，最明顯的感覺是行業(yè)的正規(guī)化和消費者行為的常態(tài)化。

　　5年前，跨境電商還主要以C2C（個人對個人）“代購”為主，伴隨著2014年到2015年國家相關政策的出臺，跨境電商行業(yè)開始出現(xiàn)自營商家，以B2C（商家對個人）方式提供給消費者更多優(yōu)質(zhì)商品。而伴隨著2016年稅改新政實施，跨境電商市場更加規(guī)范化，消費者的權(quán)益得到有效保障。

　　消費者方面也發(fā)生了很多變化。5年前他們最關心的“海淘”商品毫無疑問是奶粉，但現(xiàn)在包括日韓的美妝，歐洲的奢侈品、小家電都成為“爆款”商品。我認為這一變化是多方面因素促成的。一方面是更自信，消費者樂于嘗試更多的品牌，這點在快速消費品方面表現(xiàn)得十分明顯。另一方面是更個性化，消費者對于商品的需求更加多元，以母嬰為例，過去大家只關注奶粉和紙尿褲，而現(xiàn)在，針對嬰幼兒的輔食、服飾、玩具以及保健品的銷售正快速增長。

　　在這個過程中，跨境電商平臺也獲得成長。拿網(wǎng)易考拉來說，我們在行業(yè)里率先采用了入倉全檢模式和恒溫倉倉儲，今年還在杭州區(qū)域?qū)崿F(xiàn)海淘“當日達”，再次革新了跨境配送標準。

　　5年來，跨境電商從“游擊隊”成為“正規(guī)軍”，消費者對于生活品質(zhì)的認識、生活幸福感的認識也越來越成熟。（記者 陳靜整理）

　　原標題：網(wǎng)易考拉海購市場部王崢：跨境電商成“正規(guī)軍”