從昨天起，鐵路實(shí)名制車(chē)票如果丟失了，旅客可以補(bǔ)票繼續(xù)乘車(chē)。記者采訪發(fā)現(xiàn)，補(bǔ)票退票手續(xù)較為繁瑣。河南臺(tái)記者道：
對(duì)于這項(xiàng)掛失補(bǔ)辦車(chē)票的新規(guī)定，不少旅客反映，補(bǔ)票退票的過(guò)程太麻煩：
“我現(xiàn)在等于是在這個(gè)地方補(bǔ)一次，終點(diǎn)站再退一次，我等于是花了兩次功夫。”
鐵道部規(guī)定，旅客如丟失車(chē)票，在不晚于車(chē)票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，憑購(gòu)票時(shí)的有效證件，可以到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。車(chē)站確認(rèn)旅客身份、車(chē)票等信息無(wú)誤后，旅客按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。新車(chē)票發(fā)售后，原車(chē)票失效。
鄭州火車(chē)站售票車(chē)間副主任孫玉玲：
“掛失要置新票，這個(gè)新票需要旅客重新付費(fèi)。”
孫玉玲告訴記者，旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續(xù)。
相關(guān)：補(bǔ)辦實(shí)名制車(chē)票要分四步走
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