映象網(wǎng)訊（記者管昕）3.15國際消費者權(quán)益日臨近，省郵政管理局3月12日舉行消費者快遞服務體驗活動，邀請消費者走進快遞分揀一線，體驗快遞投送作業(yè)流程。
在鄭州市商都路上的順豐速運分揀部，工作人員正在緊張有序的忙碌著。經(jīng)過裝卸、分揀各環(huán)節(jié)的緊張作業(yè)，來自全國各地的快件從這里開始，由快遞員走街串巷傳送到客戶手里。據(jù)統(tǒng)計，平均每名每天快遞員要送達200多個快件。現(xiàn)場體驗的一名消費者說，通過零距離感受，對快遞企業(yè)有了更全面的了解。
記者從省郵政管理局了解到，近五年來，我省快遞行業(yè)發(fā)展迅猛。從2007年到2012年，我省快遞業(yè)務量翻了三番，業(yè)務收入翻了兩番半。2012年，我省規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務量完成1.25億件，同比增長49%，業(yè)務收入完成19億多元，同比增長37%。
在快遞業(yè)迅猛發(fā)展的同時，快遞企業(yè)本身也面臨著場地跟不上業(yè)務量倍增、快遞車輛進城難等問題，制約著快遞業(yè)的規(guī)范發(fā)展。野蠻分揀、快件延誤等也成為投訴焦點。3月1號起施行的《河南省郵政條例》和《快遞市場管理辦法》，對快遞服務標準做出明確規(guī)范，快遞服務滿意度有望逐步回升。省郵政管理局副局長張虎林：
“新的郵政條例對消費者的權(quán)益保護，對企業(yè)的責任認定和追究、賠償規(guī)定的更清楚了。對它的市場行為服務行為安全要求更明確。”
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