中新網(wǎng)商丘3月30日電（吳揚(yáng) 阿龍）河南商丘一居民向記者反映，建行商丘一營(yíng)業(yè)部工作人員在給客戶辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)不僅怕麻煩，且當(dāng)客戶要求轉(zhuǎn)帳時(shí)，其工作人員又稱，需要對(duì)方身份證方能轉(zhuǎn)帳。該處工作人員的說(shuō)法，立刻引發(fā)客戶不滿，并懷疑銀行工作人員故意刁難客戶。 據(jù)建行客戶朱先生介紹，3月27日下午，他來(lái)到建行商丘歸德路支行用結(jié)算卡辦理取款業(yè)務(wù)。他準(zhǔn)備取5萬(wàn)元，可柜員馬慧娟說(shuō)只能取1萬(wàn)元，不能多取。問(wèn)其原因，馬不耐煩地說(shuō)，在哪開的戶上哪去問(wèn)。沒(méi)辦法，他只好要求不取錢直接轉(zhuǎn)賬，但是柜員馬慧娟又說(shuō)“轉(zhuǎn)賬的話必須要對(duì)方的身份證”。
“對(duì)方在北京急著用錢，卻必須要對(duì)方的身份證，這不是刁難我嗎？真是豈有此理！”朱先生氣憤地說(shuō)。
朱先生告訴記者，隨后他帶著疑問(wèn)給另一建行營(yíng)業(yè)部打電話詢問(wèn)相關(guān)規(guī)定，該營(yíng)業(yè)部柜員說(shuō)“錢當(dāng)天可以取5萬(wàn)元，但是必須分5次取款”。至于轉(zhuǎn)賬要對(duì)方身份證的事，該柜員也非常納悶，并明確回答稱“不需要，你曾在我們這里轉(zhuǎn)賬也沒(méi)要對(duì)方身份證啊！”
朱先生說(shuō)，隨后他把了解到的情況告訴建行商丘市歸德路支行的馬慧娟，要求馬分5次取款。馬慧娟陰沉著臉說(shuō)“分5次取款，那么麻煩誰(shuí)給你辦？
朱先生告訴記者，建行柜員的態(tài)度令他十分惱怒，并與柜員發(fā)生爭(zhēng)吵。但最終也未能在該行取到錢。
記者致電建行商丘歸德路支行馬慧娟求證此事，馬稱一會(huì)給記者回電話過(guò)來(lái)，但記者最終也沒(méi)接到馬女士的回電。
記者就此事電話聯(lián)系了建行商丘市分行行長(zhǎng)郭永亮，郭表示，他們將立即進(jìn)行調(diào)查處理，給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。（完）
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