近日，家住鄭州市的羅女士去銀行存錢，由于操作不當(dāng)，幾千元現(xiàn)金“不翼而飛”。
她找到銀行，被告知需要公安機(jī)關(guān)開具相關(guān)證明。她找到派出所，被告知沒(méi)法立案，開不了證明。她該怎么辦？
丟錢
程序沒(méi)結(jié)束就離開，結(jié)果錢“存”沒(méi)了
羅女士家住鄭州市鄭新里煙廠家屬院，6月5日上午8點(diǎn)40分左右，她去小區(qū)附近的銀行存錢。ATM機(jī)前很多人排隊(duì)，她說(shuō)，等到自己去存錢時(shí)，后面還有六七個(gè)人。輸完賬號(hào)后，她拿出57張百元鈔票放入了ATM機(jī)。“錢被退回來(lái)一張，我按了‘確認(rèn)’，屏幕上顯示有5600元錢。”
羅女士說(shuō)，此時(shí)外面剛好有熟人叫她，她忘了后面還有流程沒(méi)完成，便匆匆離開。
幾分鐘后，一直沒(méi)收到銀行的短信到賬提醒，羅女士才意識(shí)到情況不妙，趕緊趕回ATM機(jī)旁。“我到那里時(shí)，錢已經(jīng)不在了，排隊(duì)的人也已經(jīng)換了一撥兒。”
羅女士把此事告知了銀行。“他們來(lái)了兩個(gè)人，查看了流水賬，發(fā)現(xiàn)那5600元錢并沒(méi)有存入卡中，我要求調(diào)看監(jiān)控錄像，卻被告知需要公安機(jī)關(guān)開具相關(guān)證明。”
羅女士說(shuō)，銀行告訴她，點(diǎn)完“確認(rèn)”鍵后，她還需要再次輸入銀行卡號(hào)和姓名。由于存錢流程并未徹底完成，她的錢很有可能又被吐了出來(lái)。
她報(bào)了警，“來(lái)了兩個(gè)民警，說(shuō)是因?yàn)槲业牟僮魇д`，導(dǎo)致錢離開視線范圍不見(jiàn)了，沒(méi)法立案，所以沒(méi)法開證明”。
體驗(yàn)
派出所：屬于當(dāng)事人失誤，沒(méi)法立案
“本來(lái)是去存錢，卻把錢存沒(méi)了，想看監(jiān)控錄像找線索，但又不知道該怎么看。”羅女士說(shuō)，自己起早貪黑做點(diǎn)生意不容易，家里還有一對(duì)雙胞胎女兒在上幼兒園，馬上要交托費(fèi)，這筆錢現(xiàn)在找不到了，十分麻煩。
昨日上午，河南商報(bào)記者陪同羅女士來(lái)到該銀行鄭州新鄭路支行。一名負(fù)責(zé)此事的工作人員介紹，他們已經(jīng)把羅女士的情況上報(bào)給了總行，但他們沒(méi)有權(quán)利調(diào)看監(jiān)控錄像。根據(jù)規(guī)定，只能找派出所開具相關(guān)證明后，才能調(diào)看。
隨后，記者又陪同羅女士來(lái)到鄭州市南關(guān)街派出所，民警介紹，沒(méi)辦法立案，不屬于非法侵占，錢是羅女士自己丟失的，自己的失誤，不屬于刑事案件。“沒(méi)辦法立案，不立案就沒(méi)法開證明。”
這一結(jié)果讓羅女士坐立難安。好在，昨日下午，該銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴河南商報(bào)記者，他們已經(jīng)通知羅女士去查看監(jiān)控錄像。
觀點(diǎn)
應(yīng)先查看監(jiān)控錄像
再?zèng)Q定是否立案
對(duì)此，天之權(quán)律師事務(wù)所鄭州分所的律師張少春認(rèn)為，銀行對(duì)于調(diào)看監(jiān)控錄像的規(guī)定是內(nèi)部規(guī)定，其合理性、合法性有待商榷。
對(duì)于派出所的說(shuō)法，他說(shuō)：“派出所在接到報(bào)案后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)，包括查看ATM機(jī)上的監(jiān)控錄像，然后再?zèng)Q定是否立案、追究相關(guān)人員的責(zé)任。”張律師介紹，羅女士還可以向法院提起訴訟，要求把監(jiān)控錄像提供給法院，由法院進(jìn)行調(diào)看。
提醒
無(wú)卡存錢步驟：
輸入賬號(hào)
放入鈔票
點(diǎn)擊確認(rèn)
再次輸入賬號(hào)、核對(duì)姓名
點(diǎn)擊確認(rèn)
（記者 孫科）
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