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朱女士向記者展示兒子手機上的扣費記錄

　　“俺家10歲的孩子在手機上試玩游戲時不停地被扣錢，等我發(fā)現(xiàn)時銀行卡已被刷走1.7萬元。”昨日上午，漯河市民朱女士告訴大河報記者，如今她不知道該去什么地方討說法，想請大河報記者幫忙咨詢。

　　事發(fā)

　　銀行卡上突然少了1.7萬元

　　“2月21日上午，我的一個客戶往我的工資卡上打了1000元后，給我發(fā)來信息詢問我是否收到。”昨日上午，家住漯河市源匯區(qū)的朱女士告訴記者，她打開自己的手機銀行，看到雖然客戶打來的款已收到，自己卡里的錢卻少了很多。

　　“銀行卡上本該有2萬多元錢，現(xiàn)在只剩3000多元了。當(dāng)時我的第一反應(yīng)就是卡上的錢被盜了。”朱女士告訴記者，她的銀行卡是工商銀行的，發(fā)現(xiàn)不對勁后她和老公立即來到附近的工商銀行營業(yè)部詢問情況。“銀行打出了我的借記卡賬戶歷史明細(xì)單。”朱女士說，她打開單子一看，有29條POS交易記錄。

　　記者在朱女士提供的明細(xì)單上看到，交易記錄從2月15日開始，一直持續(xù)到2月21日。其中2月17日一天內(nèi)被刷了7次。“我算了算，其中刷走998元共16次，498元1次，198元1次，其他被刷走的都是60、30、20等不等錢款。”朱女士告訴記者。

　　真相

　　孩子玩手機網(wǎng)游，巨款被刷走

　　朱女士銀行卡錢款莫名減少的事情，引起了該銀行營業(yè)部工作人員的重視。“營業(yè)部的大堂經(jīng)理看過我的明細(xì)清單后，對我說肯定是家里的孩子玩手機游戲時錢被扣除了。”朱女士對記者說，聽到大堂經(jīng)理的話，她和丈夫都不相信。

　　“當(dāng)時之所以不相信是因為我10歲的兒子寶寶（小名）性格非常內(nèi)向，平時也不愛說話，遇到親戚鄰居也是如此。”朱女士告訴記者，寶寶的奶奶經(jīng)常對她的孫子說，別人家的孩子都會花錢買東西了，也不知道寶寶啥時候能學(xué)會花錢。“這樣的孩子怎么會在網(wǎng)上花1萬多元呢？”朱女士說。

　　“在銀行工作人員的提醒下，隨后就給孩子的班主任請了假，將孩子接出了校園。”朱女士向記者回憶說，在她和丈夫的再三追問下，孩子終于承認(rèn)他確實偷偷在手機上試玩了網(wǎng)絡(luò)游戲，但對扣錢的事并不知情。打開孩子的手機，朱女士發(fā)現(xiàn)20多筆交易記錄是在玩《火線精英》這款網(wǎng)絡(luò)游戲時被扣除的，收款方為“九游游戲”。

　　交涉

　　游戲客服表示錢款無法退回

　　“給孩子配備手機，是因為平時給孩子報的有跆拳道班和英語學(xué)習(xí)班，老師每天都會將教學(xué)視頻和語音用微信的形式發(fā)給孩子。”朱女士告訴記者，孩子在進入一些學(xué)習(xí)群時因人數(shù)過多需要綁定銀行卡，當(dāng)時她就將自己的銀行卡綁定到了兒子的手機上。“至于銀行卡密碼，我估計是孩子在看到我發(fā)紅包時偷偷記下的。”朱女士說。

　　“事后寶寶對我說，一次無意間他將游戲下載到了手機上，進入游戲試玩體驗時，他一步步按照游戲提醒點擊，最后蹦出來一個框框需要輸入密碼，他就將心中記下的密碼輸入進去，然后就可以再次玩游戲了。”朱女士告訴記者，孩子就是這樣在每次玩不成的情況下，就會按照提醒進行POS交易。

　　昨日中午，記者按照朱女士提供的數(shù)據(jù)在網(wǎng)上查到，這款《火線精英》游戲的運營商是廣州愛九游信息技術(shù)有限公司。“我認(rèn)為孩子只有10歲，對錢財沒有概念，也不知道自己這樣做會造成經(jīng)濟損失，所以游戲公司應(yīng)該將錢退還。”昨日，當(dāng)著記者的面朱女士撥通了該公司客服電話。對方回復(fù)說，他們公司無法確認(rèn)是否為孩子玩網(wǎng)游被扣費，所以無法將被消費的錢款返還。

　　說法

　　沒有經(jīng)過監(jiān)護人的認(rèn)可，可要求返還錢款

　　“事發(fā)后，我們第一時間向漯河市源匯區(qū)干河陳派出所報了案。”朱女士告訴記者，民警說這屬于監(jiān)護人監(jiān)管不力造成的事件，不屬于詐騙無法立案。“對于我們提出是否能求助網(wǎng)警幫助，該民警說錢款數(shù)沒有達到一定金額也是不能立案的。”朱女士說。

　　“隨后，在派出所民警的提醒下我來到漯河市源匯區(qū)法院和漯河市的司法部門尋求幫助，法律援助律師說他們也是首次遇到這種情況。”朱女士對記者說，由于不知道被告所在位置，后期調(diào)查取證將很繁瑣，同時這期間還要花費不少錢，而且花了錢也不一定能勝訴，案件會非常麻煩。

　　“《民法通則》規(guī)定：10周歲以下未成年人為無民事行為能力人，10到18周歲為限制民事行為能力人。此二者的消費行為，須經(jīng)過監(jiān)護人追認(rèn)方可生效。”昨日下午，河南長風(fēng)律師事務(wù)所律師劉文奇告訴記者，朱女士的兒子寶寶10歲，屬于限制民事行為能力的人，這期間孩子玩網(wǎng)游被扣費1.7萬元，顯然已經(jīng)超出了孩子的智力和經(jīng)濟范圍，沒有經(jīng)過監(jiān)護人的認(rèn)可，是無效付款，可以要求其返還。

　　“如果對方游戲公司不予還款，在向法院起訴的同時，可以到該游戲公司的上級主管部門進行投訴，督促其盡快還款。”劉文奇對記者說。

　　核心提示相關(guān)鏈接

　　類似事件屢屢發(fā)生家長維權(quán)難

　　2016年12月20日，湖南瀏陽市澄潭江鎮(zhèn)洲田村一位村民老王去銀行取錢時，發(fā)現(xiàn)賬戶上莫名其妙少了3萬元。老王回家問兒子，這才知道是兒子玩手機時把這些錢花掉了。原來，齊齊在爸爸手機上下載了多款游戲，瞞著大人花錢充值、升級會員、購買游戲裝備。

　　2016年8月1日上午，湖北省黃石市市民汪女士到銀行取款時發(fā)現(xiàn)卡里2萬塊錢沒了。原來是汪女士的兒子亮亮用媽媽手機里綁定的銀行卡來買游戲點卡。據(jù)亮亮講，在用母親手機玩游戲時出現(xiàn)了支付提示，他平時看媽媽發(fā)紅包輸入密碼，看多了就記住了，然后每次支付時就輸入該密碼購買游戲點卡，并把銀行發(fā)來的短信提醒刪了。

　　目前一些家長對孩子玩手機都聽之任之，由于孩子們網(wǎng)絡(luò)安全意識較差，孩子在玩游戲的過程中不知不覺充當(dāng)了“被支付”的角色，但追回錢款時由于舉證困難，讓不少家長頭疼不已。（首席記者劉廣超實習(xí)生康飛文/圖）