上午10時(shí),比約恩·韋伯背著印有“免費(fèi)中文服務(wù)”字樣的背包,像往常一樣站在法蘭克福機(jī)場(chǎng)B區(qū)柜臺(tái)前。許多中國(guó)游客正準(zhǔn)備搭機(jī)回國(guó)。韋伯微笑著上前詢問是否需要幫助,他是法蘭克福機(jī)場(chǎng)專門為中國(guó)游客設(shè)立的中文導(dǎo)購(gòu)員。擁有漢學(xué)學(xué)位的他能說流利中文,對(duì)中國(guó)文化也頗了解。
法蘭克福機(jī)場(chǎng)當(dāng)然希望投入可以得到回報(bào)。“中國(guó)客人是我們非常重要的目標(biāo)群體”,機(jī)場(chǎng)發(fā)言人保爾·弗里格說。機(jī)場(chǎng)還推出中文版的APP程序。
德國(guó)其他旅游機(jī)構(gòu)也不斷適應(yīng)這股潮流。柏林豪華酒店阿德隆早從2010年就為來(lái)自遠(yuǎn)東的客人設(shè)立特殊服務(wù):比如招聘母語(yǔ)為中文的員工,對(duì)員工進(jìn)行中國(guó)文化培訓(xùn)等。法蘭克福一家新酒店還為中國(guó)客人提供方便面、開水壺和茶,以及拖鞋。
德國(guó)國(guó)家旅游局的最新數(shù)據(jù)顯示,從2010年到2013年,中國(guó)游客增加70%,達(dá)到170多萬(wàn)。最熱門的州是巴伐利亞,最受歡迎的城市是法蘭克福、慕尼黑和柏林。此外,中國(guó)游客也是購(gòu)物冠軍。根據(jù)國(guó)際支付服務(wù)提供商環(huán)球藍(lán)聯(lián)的統(tǒng)計(jì),中國(guó)游客在德購(gòu)物每人平均花費(fèi)580歐元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過俄羅斯人(336歐元)和阿拉伯人(296歐元)。
